Välkommen till Smålåns kontaktsida. Här hittar du hur du når redaktionen med frågor om innehållet, förslag på förbättringar, sponsrings- och samarbetsförfrågningar samt hur du rapporterar fel eller föråldrad information i våra artiklar. Vi svarar normalt inom 24 till 48 timmar på vardagar.
Använd kontaktformuläret nedan för alla typer av förfrågningar. Uppge tydligt vad ditt ärende gäller så hamnar det hos rätt person i redaktionen. Svarstid 24 till 48 timmar helgfria vardagar. Vid rapportering av faktafel bifoga gärna länk till den specifika artikeln och den uppgift som behöver rättas.
Vad handlar din fråga om?
För att din förfrågan ska hamna rätt och hanteras snabbt är det bra om du redan i första meddelandet anger vilken av kategorierna nedan som passar bäst. Vi hanterar alla typer av inkommande frågor, men olika ärenden går till olika personer i redaktionen.
Fråga om innehåll eller sakfel
Om något i en av våra artiklar är otydligt, felaktigt eller föråldrat vill vi veta det. Länka till den specifika artikeln, ange vilket stycke eller rubrik det gäller och vilken uppgift som behöver rättas. Vi rättar faktafel så snart som möjligt efter verifiering mot primärkälla.
Fråga om lån eller privatekonomi
Vi ger inte personlig rådgivning i enskilda ekonomiska frågor och kan inte bedöma om ett specifikt lån passar just din situation. Kommunens budget- och skuldrådgivning är kostnadsfri, oberoende och skyddad av tystnadsplikt. Konsumentvägledningen finns hos Hallå konsument.
Samarbete och sponsring
Långivare, jämförelsetjänster och andra aktörer inom svensk konsumentkredit som är intresserade av samarbete kan höra av sig via formuläret. Ange företagsnamn, org.nr och kort beskrivning av det tilltänkta samarbetet. Vi återkommer med information om format, villkor och priser.
Allmänna synpunkter
Förslag på nya ämnen, förbättringar av navigering, tekniska problem eller allmän feedback tas emot löpande. Vi svarar personligen på alla mejl även om vi inte alltid kan lova ett datum för genomförande.
Så rapporterar du fel i innehåll
Sajten är YMYL-innehåll (Your Money Your Life) där felaktig eller föråldrad information kan påverka läsarens ekonomiska beslut. Vi tar därför sakfel på största allvar och prioriterar rättelser före andra ärenden. För att en rapport ska kunna hanteras snabbt behöver den innehålla följande.
- Länk till artikeln. Kopiera hela URL:en, exempelvis smalan.nu/privatlan/ eller smalan.nu/kreditvardighet/. Vi behöver veta exakt vilken sida det gäller.
- Rubrik eller stycke. Ange under vilken H2-rubrik felet står, eller citera en kort del av meningen som är felaktig. Detta hjälper oss lokalisera texten.
- Vilken uppgift som är fel. Beskriv vad du anser är felaktigt: en siffra, ett paragrafhänvisning, ett datum, en tolkning av en regel eller något annat.
- Källa till den korrekta uppgiften. Om du har en referens (myndighetssida, lagtext, långivarens egna villkor) bifoga länken. Vi verifierar alltid mot primärkälla innan rättelse.
Rättelser genomförs efter verifiering mot primärkälla. Vid större sakfel som kan ha påverkat läsarens uppfattning skriver vi en synlig rättelse-not i artikelns källblock. Mindre justeringar (typografi, förtydliganden) görs utan not. Vi tar inte bort artiklar för att dölja fel, utan rättar och tydliggör vad som ändrats.
Svarstider och öppettider
Kontaktformuläret är öppet dygnet runt och alla meddelanden landar i vår gemensamma inkorg. Redaktionen bemannas helgfria vardagar och svarar på inkommande ärenden i den ordning de kommer in, med prioritet för rapporterade faktafel före allmänna synpunkter.
- Helgfria vardagar: svarstid normalt 24 till 48 timmar
- Lördagar, söndagar och helgdagar: inkommande ärenden hanteras första efterföljande vardag
- Semesterperioder (juli, samt vecka 51 till 1): svarstid kan förlängas till 3 till 5 arbetsdagar
- Akuta faktafel: rapporterade sakfel prioriteras och kan hanteras även utanför ordinarie kontorstid
Ansvarig utgivare och personuppgifter
Smålån drivs som redaktionell konsumentguide för svensk konsumentkredit, med Regelguidens profil som redaktionell inriktning: paragrafnära, saklig och med utskrivna hänvisningar till konsumentkreditlagen (KKrL) och andra tillämpliga regelverk. Ansvarig utgivare framgår av sajtens redaktionella sida. Alla artiklar följer en gemensam faktagranskningsprocess där siffror och regeltexter verifieras mot primärkälla vid varje uppdatering.
Personuppgifter som lämnas i kontaktformuläret (namn, mejladress, meddelande) behandlas enbart för att besvara din förfrågan och sparas inte längre än nödvändigt enligt dataskyddsförordningen (GDPR, EU 2016/679). Vi delar inte dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke, undantaget vad som krävs av tvingande lag. Läs mer om vår hantering i integritetspolicyn.
Kontaktformulär
Fyll i formuläret nedan så återkommer vi så snart vi kan. Fält markerade med asterisk är obligatoriska. Under bearbetning skickas ett bekräftelsemejl automatiskt till den adress du angett.